프랭크에프앤비 <가맹점주용개인정보처리방침

 

프랭크에프앤비(이하 회사라 한다)는 정보주체의 자유와 권리보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

 

목   차 =

1조 개인정보 수집 동의절차

2조 개인정보의 처리목적 및 항목보유기간

3조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

4조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

5조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

6조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

7조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

8조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

9조 기타 개인정보처리에 관한 사항

10조 개인정보보호책임자에 관한 사항

11조 개인정보의 열람·청구를 접수·처리하는 부서

12조 정보주체의 권익 침해 구제방법

13조 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

 

1조 개인정보 수집 동의절차

1. 회사는 가맹점주께서 가맹점오픈과 운영에 관한 제반사항에 대한 필요서류에 대해 제공받을시 개인정보활용 동의서를 받고 수집합니다.

2. 비동의시에 불이익은 없으나 가맹점 운영에 대한 제반적 업무지원에 대한 편의를 제공 받을 수 없을 수도 있습니다.

 

2조 개인정보의 처리목적 및 항목보유기간

1. 회사는 다음의 목적을 위하여 최소환의 개인정보를 수집하여 처리합니다.

1) 가맹점 사업자에 대한 자격 심사

2) 가맹점주 선정자에 대한 교육

3) 가맹점 오픈 지원 업무

4) 가맹점 계약의 이행 및 가맹점 관리 업무

5) 가맹점 위탁 업체 대행 계약

등을 운영지원부서에서 우편이메일 접수 등의 방법으로 수집합니다.

2. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

3. 회사가 개인정보보호법 제32조에 따라 등록 ·공개하는 개인정보파일의 처리목적 및 보유기간처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

처리목적

수집 개인정보

가맹점 계약 및 운영지원

필수

사업자등록증영업신고서통장사본이름연락처이메일,신분증 사본

필수

등기부 등본주주정보종전 사업자 정보신분증 사본

보유기간은 가맹점 계약해지시까지이며해지 즉시 해당 개인정보는 파기합니다.

다만다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 보유합니다.

1) 기타 관계 법령에 따른 보유기간이 있는 경우

2) 관계 법령 위반에 따른 수사 ·조사 등이 진행 중인 경우

법령

수집·이용목적

수집 항목

보유·이용기간

통신비밀보호법

통신사실확인자료 제공

로그 기록접속지 정보 등

3개월

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

표시·광고 기록

표시·광고 기록

6개월

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

대금결제/재화 등의 공급 기록

5

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

소비자 식별정보계약·청약철회 기록

5

소비자 불만처리 또는 분쟁처리에 대한 기록

소비자 식별정보분쟁처리 기록

3

전자금융거래법

전자금융거래 확인 및 오류 정정

전자금융거래에 관한 기록

5

그 외 기타 관계 법령에 따른 보유기간이 있는 경우

신용정보법 및 여신전문금융업법 적용

관계 법령 위반에 따른 수사 ·조사 등이 진행 중인 경우

  3) 마케팅 및 프로모션맞춤형 광고에 활용되는 개인정보의 경우 회원탈퇴시 즉각 파기합니다.

 

3조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1. 회사는 어떠한 경우에도 고객님의 개인정보를 사전 고지한 수집목적 및 이용목적의 범위를 초과하여 제공하지 않습니다다만고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 제3자와 제휴관계를 맺고개인정보를 제공할 수 있으며 이 경우 제휴사명과 제휴목적제공되는 서비스의 내용공유하는 개인정보의 범위이용목적제휴기간 등에 대해 상세히 고지 후 동의를 구합니다.

  - 배달의 민족요기요쿠팡이츠 등 배달업체의 경우 가맹점에서 직접 해당 업체와 계약진행을

    해야 하나 가맹점주님들의 동의를 받아 해당업체와 계약대행을 지원합니다.

  - 플라워파티 업체의 경우 가맹점주님들의 동의를 받아 가맹점주님들을 위한 이벤트를 위한

3자제공을 하고 있습니다.

 

4조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

1. 회사는 어떠한 경우에도 고객님의 개인정보를 사전 고지한 수집목적 및 이용목적의 범위를 초과하여 제공하지 않습니다다만고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 수집된 개인정보를 위탁계약을 맺고개인정보를 위탁할 수 있으며 이 경우 위탁사명과 위탁목적제공되는 서비스의 내용공유하는 개인정보의 범위이용목적위탁기간 등에 대해 상세히 고지 후 동의를 구합니다.

플라워파티 업체의 경우 제품의 배송(꽃바구니케익)에 대한 취급위탁 업무를 담당하고 있으며별도의 동의 없이도 위탁이 가능합니다개인정보취급방침을 통하여 해당사항을 고지하고 있습니다.

 

 

구 분

업 체

수탁하는 업무의 목적 및
서비스 내용

개인정보 범위

위탁기간

 

 

 

 

위탁

오케이POS

POS, 키오스크, ERP

사업자등록증,영업신고서,통장사본,이름,연락처,이메일,신분증 사본

관계법령이 정한 기간 내
또는 위탁계약종료시까지

토더

ERP_매출관리

이름연락처

리드플래닛

ERP_가맹점 관리

사업자등록증,영업신고서,통장사본,이름,연락처,이메일,신분증사본

ECOUNT

ERP_물류생산관리

이름연락처주소개인계좌

미진소프트

ERP_물류생산관리

이름연락처주소개인계좌

롯데칠성

가맹점 식자재 납품

사업자등록증,

이름연락처,

이메일

 

이지캠퍼스

가맹점주 전용 홈페이지

이름연락처이메일

 

플라워파티

<취급위탁>

꽃바구니케익 배송

이름주소전화번호

 

 

3자제공

CJ 프레시웨이

가맹점 식자재 납품

사업자등록증,

이름,연락처

배달의 민족

배달업무

사업자등록증,

영업신고서,

통장사본이름,

연락처이메일

요기요

배달업무

쿠팡이츠

배달업무

 

5조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 회사의 내부관리계획의 절차에 따라 파기하고 있습니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 회사는 로그인을 기준으로 하여 1년간 회사의 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보를 ‘개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)’에 근거하여 이용자에게 사전 통지하고 파기합니다파기 30일 전까지 전자우편 등으로 개인정보가 파기되는 사실 및 일시개인정보 항목을 해당 이용자에게 통지합니다상기 통지 수단이 없거나 다른 오류가 있을 경우공지사항 게시 등으로 대신합니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

    회사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 내부관리계획의 파기절차에 따라 파기합니다회사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

2) 파기방법

    회사는 전자적 파일 형태로 기록 ·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며종이 문서에 기록 ·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

 

6조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·정지 요구 등의 권리를 행사 할 수 있습니다.

1) 만 14세 미만 아동에 과한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접해야하며만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

2. 권리행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면전자우면모사전송(Fax) 등을 통하여 하실 수 있으며회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다이 경우 개인정보처리방법에 관한 고시(2020-7별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

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자동 생성된 설명

4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제437조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구정정·삭제의 요구처리정지의 요구시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

7조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 가맹점주님의 개인정보를 자동으로 수집하는 장치는 운영하고 있지 않습니다.

 

8조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 내부관리계획 수립 ·시행정기적 직원 교육 시행위탁업체 개인정보관리

2. 기술적 조치

1) 접근권한 관리 (개인정보처리자개인정보취급자개인정보 미취급자 등을 개인정보 접근관리)

2) 접근통제 관리 (방화벽 설치 및 DB접근제어를 통해 승인되지 않은 장소 및 사용자 접근통제)

3)암호화 관리 (개인정보가 든 파일 DLP 보안 관리)

4) 보안프로그램 설치 (백신 설치 및 주기적으로 최신 업데이트 실행)

3. 물리적 조치 전산실자료보관실자료보관 문서함 등 접근통제 및 물리적 시건장치 사용관리

 

9조 기타 개인정보처리에 관한 사항

1. 회사는 귀하의 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

2. 회사는 약관 변경기타 서비스 이용에 관한 변경 사항신규 서비스 및 신상품이벤트 정보상품정보 등의 광고성 정보를 전자우편 및 휴대폰 문자 등의 전자적 전송매체를 통해 알려 드릴 수 있으며관련 법령에 명시된 내용을 준수합니다.

3. 회사는 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전송하는 경우 다음 사항과 같이 조치합니다.

1) 전자우편 등의 제목란 : “광고라는 문구를 제목란에 표시합니다.

2) 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 용이한 방법을 본문 하단 또는 시스템 상에 표시합니다.

 

10조 개인정보보호책임자에 관한 사항

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분

부서명

성명

연락처

개인정보보호책임자

전략운영팀

김태은

1544-7733



2. 정보주체는 회사의 서비스 (또는 사업)을 이용하시면서 발생한 개인정보 보호 관련 불만 처리피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수 있습니다회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드리겠습니다.

 

11조 개인정보 열람 청구를 접수·처리하는 부서

1. 정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 하겠습니다.

구분

부서명

성명

연락처

가맹점 관련
개인정보처리자

영업팀

이종철

        1544-7733

 

12조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회한국인터넷진흥원개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다이 빡에 기타 개인정보침해의 신고상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이)118 (privacy.kisa.or.kr)

3) 대검찰청 : (국번없이)1301 (www.spo.go.kr)

4) 경찰청 : (국번없이)182 (www.cyber.go.kr)

2. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며신고나 상담이 필요한 경우 회사의 개인정보보호책임자에게 연락주시기 바랍니다.

 

13조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

해당 개인정보처리방침은 2023.08.07일부터 적용됩니다.

1. 과거 개인정보처리방침은 찾아보기 가능합니다.

 

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