개인정보 처리방침

프랭크에프앤비 <가맹점주용> 개인정보처리방침

프랭크에프앤비(이하 ‘회사’라 한다)는 정보주체의 자유와 권리보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

= 목   차 =

제1조 개인정보 수집 동의절차

제2조 개인정보의 처리목적 및 항목, 보유기간

제3조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

제4조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

제5조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

제6조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

제7조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

제8조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

제9조 기타 개인정보처리에 관한 사항

제10조 개인정보보호책임자에 관한 사항

제11조 개인정보의 열람·청구를 접수·처리하는 부서

제12조 정보주체의 권익 침해 구제방법

제13조 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

제1조 개인정보 수집 동의절차

1. 회사는 가맹점주께서 가맹점오픈과 운영에 관한 제반사항에 대한 필요서류에 대해 제공받을시 개인정보활용 동의서를 받고 수집합니다.

2. 비동의시에 불이익은 없으나 가맹점 운영에 대한 제반적 업무지원에 대한 편의를 제공 받을 수 없을 수도 있습니다.

제2조 개인정보의 처리목적 및 항목, 보유기간

1. 회사는 다음의 목적을 위하여 최소환의 개인정보를 수집하여 처리합니다.

1) 가맹점 사업자에 대한 자격 심사

2) 가맹점주 선정자에 대한 교육

3) 가맹점 오픈 지원 업무

4) 가맹점 계약의 이행 및 가맹점 관리 업무

5) 가맹점 위탁 업체 대행 계약

등을 운영지원부서에서 우편, 이메일 접수 등의 방법으로 수집합니다.

2. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

3. 회사가 개인정보보호법 제32조에 따라 등록 ·공개하는 개인정보파일의 처리목적 및 보유기간, 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

보유기간은 가맹점 계약해지시까지이며, 해지 즉시 해당 개인정보는 파기합니다.

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 보유합니다.

1) 기타 관계 법령에 따른 보유기간이 있는 경우

2) 관계 법령 위반에 따른 수사 ·조사 등이 진행 중인 경우

  3) 마케팅 및 프로모션, 맞춤형 광고에 활용되는 개인정보의 경우 회원탈퇴시 즉각 파기합니다.

제3조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1. 회사는 어떠한 경우에도 고객님의 개인정보를 사전 고지한 수집목적 및 이용목적의 범위를 초과하여 제공하지 않습니다. 다만, 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 제3자와 제휴관계를 맺고, 개인정보를 제공할 수 있으며 이 경우 제휴사명과 제휴목적, 제공되는 서비스의 내용, 공유하는 개인정보의 범위, 이용목적, 제휴기간 등에 대해 상세히 고지 후 동의를 구합니다.

  - 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 배달업체의 경우 가맹점에서 직접 해당 업체와 계약진행을

    해야 하나 가맹점주님들의 동의를 받아 해당업체와 계약대행을 지원합니다.

  - 플라워파티 업체의 경우 가맹점주님들의 동의를 받아 가맹점주님들을 위한 이벤트를 위한

3자제공을 하고 있습니다.

제4조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

1. 회사는 어떠한 경우에도 고객님의 개인정보를 사전 고지한 수집목적 및 이용목적의 범위를 초과하여 제공하지 않습니다. 다만, 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 수집된 개인정보를 위탁계약을 맺고, 개인정보를 위탁할 수 있으며 이 경우 위탁사명과 위탁목적, 제공되는 서비스의 내용, 공유하는 개인정보의 범위, 이용목적, 위탁기간 등에 대해 상세히 고지 후 동의를 구합니다.

- 플라워파티 업체의 경우 제품의 배송(꽃바구니, 케익)에 대한 취급위탁 업무를 담당하고 있으며, 별도의 동의 없이도 위탁이 가능합니다. 개인정보취급방침을 통하여 해당사항을 고지하고 있습니다.

제5조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 회사의 내부관리계획의 절차에 따라 파기하고 있습니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 회사는 로그인을 기준으로 하여 1년간 회사의 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보를 ‘개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)’에 근거하여 이용자에게 사전 통지하고 파기합니다. 파기 30일 전까지 전자우편 등으로 개인정보가 파기되는 사실 및 일시, 개인정보 항목을 해당 이용자에게 통지합니다. 상기 통지 수단이 없거나 다른 오류가 있을 경우, 공지사항 게시 등으로 대신합니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

    회사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 내부관리계획의 파기절차에 따라 파기합니다. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

2) 파기방법

    회사는 전자적 파일 형태로 기록 ·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 ·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

제6조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·정지 요구 등의 권리를 행사 할 수 있습니다.

1) 만 14세 미만 아동에 과한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접해야하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

2. 권리행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우면, 모사전송(Fax) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보처리방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식”에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 가맹점주님의 개인정보를 자동으로 수집하는 장치는 운영하고 있지 않습니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 ·시행, 정기적 직원 교육 시행, 위탁업체 개인정보관리

2. 기술적 조치

1) 접근권한 관리 (개인정보처리자, 개인정보취급자, 개인정보 미취급자 등을 개인정보 접근관리)

2) 접근통제 관리 (방화벽 설치 및 DB접근제어를 통해 승인되지 않은 장소 및 사용자 접근통제)

3)암호화 관리 (개인정보가 든 파일 DLP 보안 관리)

4) 보안프로그램 설치 (백신 설치 및 주기적으로 최신 업데이트 실행)

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실, 자료보관 문서함 등 접근통제 및 물리적 시건장치 사용관리

제9조 기타 개인정보처리에 관한 사항

1. 회사는 귀하의 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

2. 회사는 약관 변경, 기타 서비스 이용에 관한 변경 사항, 신규 서비스 및 신상품, 이벤트 정보, 상품정보 등의 광고성 정보를 전자우편 및 휴대폰 문자 등의 전자적 전송매체를 통해 알려 드릴 수 있으며, 관련 법령에 명시된 내용을 준수합니다.

3. 회사는 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전송하는 경우 다음 사항과 같이 조치합니다.

1) 전자우편 등의 제목란 : “광고”라는 문구를 제목란에 표시합니다.

2) 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 용이한 방법을 본문 하단 또는 시스템 상에 표시합니다.

제10조 개인정보보호책임자에 관한 사항

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

2. 정보주체는 회사의 서비스 (또는 사업)을 이용하시면서 발생한 개인정보 보호 관련 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드리겠습니다.

제11조 개인정보 열람 청구를 접수·처리하는 부서

1. 정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 하겠습니다.

제12조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 빡에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이)118 (privacy.kisa.or.kr)

3) 대검찰청 : (국번없이)1301 (www.spo.go.kr)

4) 경찰청 : (국번없이)182 (www.cyber.go.kr)

2. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 회사의 개인정보보호책임자에게 연락주시기 바랍니다.

제13조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

해당 개인정보처리방침은 2023.08.07일부터 적용됩니다.

1. 과거 개인정보처리방침은 찾아보기 가능합니다.

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